今天是2019年10月20日 星期日,欢迎光临本站 安徽励声声光科技有限公司 网址: lsgaudio.com

质保期内服务

    优质完善的售后服务是对客户的重要承诺,励声深刻地了解到客户的需求,对售后服务十分重视,公司设置专职客户服务中心,配备专职的客户服务人员,以不断地提高客户服务的水平和质量。同时在售后服务的处理流程、规范化管理方面,励声成功地吸取了国内、外著名音、视频系统公司的售后服务丰富经验,从而确保每位客户得到最优质的售后服务。 


     在客户服务的流程上,客户服务中心贯穿于项目准备、用户需求分析、系统信息方案、项目实施计划、用户培训计划、系统试运行、系统验收、技术支持、上门服务等环节中,真正实现客户服务的全流程监控与管理。


    在客户的文档管理上,客户中心十分注重客户服务过程中的产生的各类文档资料的归集、编号、分类和保存。将根据所存档的项目文档资料,进行项目管理的总结、评估和提升,以期更好的服务于客户、向客户提供更为全面、高质的服务方案。具体内容如下:


   安徽励声声光科技有限公司承诺,设备提供12个月质保,整个系统提供终身维护。自用户最终验收之日起三个月内,在正常使用中出现件障,我公司负责免费更换。起12个月内,在正常使用中出现硬件故障,我公司负责免费维修。保修期自使用单位在验收单上签字之算。


    升级服务和售后服务:涉及到软件和技术升级,安徽励声声光科技有限公司有责任和义务无偿提供技术和硬件在质量保证期内升级或更服务不再加价,但人为因素、自然因素(如火灾、雷击等)造成的故障和损坏除外。


    安徽励声声光科技有限公司负责系统运行的稳定性,负责免费更换硬件故障部件或修改出错的软件系统、硬件系统